プレミオブログ

社内で製造を処理する場合でも、ベンダーと連携して処理する場合でも、合理化された返品承認管理システムは導入する必要のある不可欠なプロセスです。これがないと、返品された商品が見落とされるのを防ぐ方法がありません。Premioにとって、合理化されたRMAは、生産プロセスの欠陥を特定し、修正を可能にし、同様に重要なこととして、お客様に最適な対応を提供することを可能にする重要な部分です。ほとんどのメーカーは、サプライチェーンを通じて製品を顧客に届け、ある程度の成功を収めることができますが、製品が修理、再生、または再製造のために返品される逆プロセスで多くのメーカーが失敗しています。 リバースロジスティクスでよく見られる問題は、通常、プロセスとインフラストラクチャの欠如に起因します。これは、実際に機能する効率的なリバースロジスティクスプログラムを確立するために必要な時間とリソースの莫大な投資の結果である可能性があります。この投資は、各プロジェクトが固有であるため、メーカーが連携するすべての企業が異なる設定を必要とするという事実によってさらに複雑になります。柔軟性を維持するために、Premioは、さまざまなタイプのお客様がニーズに合ったリバースロジスティクスプログラムを実装するのに役立つ幅広いコンポーネントを採用する必要がありました。 コンポーネントには以下が含まれます。 Webポータル/ITインフラストラクチャ RMAプロセスと手順 Agileによるドキュメント管理 出荷追跡と通知 高度な交換サービス デポ修理/保証外修理サービス 再生/再製造 在庫管理（スペアパーツ、委託品、EOL管理） 輸送/倉庫保管 故障分析/品質報告 輸出入/通関 世界各地の拠点 スクラップ/廃棄物管理 企業がグローバル市場に拡大するにつれて、リバースロジスティクスの効率的な運用にこれまで以上に注意を払う必要があります。返品プロセスを完璧にするには時間とコストがかかり、質の高いベンダーはすでにそれを導入しているという理由だけで、企業は製造を社内で行うのではなく、サードパーティベンダーに依頼することがますます増えています。 合理化されたRMAの概要 専任の社内プロジェクトチームは、より迅速なコミュニケーション、修理サイクルタイム、高度な交換と保証スクリーニング、出荷と受領、輸出入通関、品質データ収集、RMAバッファー在庫とEOL在庫監視を確実にし、最も必要とされるときに重要なコンポーネントが利用可能であることを保証します。 統合システムは、重複する手動作業を削減し、データの一貫性を向上させます。最終利益に影響を与えるコスト削減方法を理解するには、リバースロジスティクス管理の指標を理解する必要があります。 リバースロジスティクスコストの方程式： プログラム管理費（月額料金） (＋) 処理費 (＋) 物流費 (＋) 交換費用 (＋) 在庫減価償却費 = リバースロジスティクス総費用 資産収益の最大化 交換または資産減価償却の分野での改善は、より大きな利益への影響をもたらすことがよくあります。目標は明らかに、欠陥品の交換費用を元の品目の金額より低く抑えることです。 効果的なRMAプロセスにより、メーカーは間接費と人件費も削減でき、それらの削減分を転嫁できます。 競争優位性の獲得 RMAプロセスを深く詳細に理解することは、企業の最終的な成功または失敗における決定的な要因となる可能性があります。当社のリバースロジスティクス管理機能は、Premioのお客様がそれを市場差別化要因として利用するほどの影響力を持っています。当社の目標は、販売前、販売中、販売後にかかわらず、お客様に製品とサービスに満足していただくことです。その結果、競合他社に対して予期せぬ優位性を得たお客様が満足してくださいます。

デジタルサイネージが大型化すればするほど、より多くの注目を集めることができ、インタラクティブなデジタルサイネージ製品にとっては特に望ましいこととなります。しかし、そのサイズゆえに、エンドユーザーにとっては輸送やメンテナンスが問題となる場合があります。幸いなことに、タッチオーバーレイは、大型スクリーンでのタッチアプリケーションにユーザーフレンドリーなソリューションを提供します。この技術を知らない人のために説明すると、タッチオーバーレイとは、LEDやLCDモニター/スクリーンの上に重ねて設置できるフレームで、ディスプレイを交換することなく、すぐにタッチ機能を追加できます。ここ数年で、タッチオーバーレイはあらゆるサイズのスクリーンで利用できるようになり、その結果、このソリューションの人気は急上昇しています。 タッチオーバーレイがより便利なソリューションである5つの理由を以下に示します。 簡単なアップグレード モニター全体を交換する必要がなく、ほとんどのアプリケーションをタッチスクリーン機能にアップグレードできるため、タッチオーバーレイは非常に優れたソリューションとなります。すでにモニターに投資している企業は、既存のディスプレイにフレームを重ねるだけで、プラグアンドプレイのタッチ機能を楽しむことができます。 簡単な輸送 2012年にはデジタルサイネージの最も人気のあるサイズは55インチでしたが、現在では80～84インチのスクリーンが注目されています。製品サイズが大きくなり続けるにつれて、統合されたタッチモニター全体を輸送する費用は高くなっています。一方、タッチスクリーンオーバーレイの輸送費用ははるかに安価です。パレットにモニターを4台積む代わりに、10個のオーバーレイを1つの木箱に梱包して簡単に輸送できます。 簡単な組み立て ほとんどの人は家具やハードウェアの組み立てが好きではありません。幸いなことに、タッチオーバーレイをディスプレイに取り付けるのは迅速かつ簡単です。たとえタッチオーバーレイが大型ディスプレイ用であっても、実際のモニターよりもはるかに軽量であり、箱から取り出すのに2〜3人必要ということもありません。全体の組み立ては5〜10分で完了できます。 簡単なメンテナンス 多くのインタラクティブなデジタルサイネージは公共の場所で使用されており、損傷を受けやすいです。子供たちがガラスに絵を描いたり、ベゼルに名前を彫ったりすることもあります。しかし、ガラスがどれだけ傷に強いとしても、鋭利な物体からの損傷を防ぐことはできません。幸いなことに、タッチオーバーレイは簡単に取り外して清掃でき、ガラスやベゼルの交換のために工場に簡単に返送できます。 ノンストップパフォーマンス ユーザーがタッチオーバーレイ、業務用ディスプレイ、OPSシステムを組み合わせて使用することがますます一般的になっています。この組み合わせにより、長期間にわたるダウンタイムゼロのパフォーマンスを提供できます。メンテナンス目的で各部品を取り外すのは簡単で、タッチオーバーレイ、ディスプレイ、またはOPSをコンポーネントとして取り外し、交換ユニットをシャットダウンせずに差し込むことができます。ソリューション全体を修理またはトラブルシューティングのために工場に返送することもできます。これらの要因はすべて、ダウンタイムと輸送コストの両方の削減に貢献します。結局のところ、ほとんどのタッチスクリーンオーバーレイは、非常に魅力的な価格で光学式またはIRタッチテクノロジーを使用しています。さらに、このような競争力のある価格設定により、タッチオーバーレイは、簡単なアップグレードとメンテナンスのすべての利点を備えた優れた品質とパフォーマンスを提供できます。

コストを重視する経済において、消費者は製品に生涯にわたる価値を求めています。メーカーは、高まる顧客の期待、増大する環境への懸念、およびコスト効率の必要性に対処できないアフターマーケットサービスを提供している余裕はありません。ますます多くのインテリジェントな企業が、より効果的なリバースロジスティクスプロセスに、長期的な顧客ロイヤルティと収益成長の巨大な可能性を発見しています。販売業者は、取引あたりのコストと利益を決定するのに苦労することがあり、プロセス全体が予測不可能であり、商品の逆流は計画できないという一般的な認識があります。このため、多くの企業はリバースロジスティクスを厄介な義務以上のものではないと見なしてきました。しかし、プレミオ社では、コストを最小限に抑え、価値を最大化するという視点から、お客様がプロセス全体を再構築するのを支援する機会を見出しています。当社は、お客様と緊密に連携して、リバースロジスティクスにおける独自の機会と課題を見つけ、問題解決とリバースロジスティクスを収益ドライバーに変えるための最善策として、人、プロセス、テクノロジーのスマートな組み合わせを提供します。 リバースロジスティクスの重要な要素 考慮すべき4つの主要な側面があります。 カスタマーサポート（ヘルプデスク） 保管と倉庫 グローバルロジスティクス アフターマーケットサービス（修理、アップグレード、再生、廃棄）。 残念ながら、多くの企業は商品の前方への流れに焦点を当て続け、顧客が期待する重要なアフターマーケットサポートを無視しています。これは、E-waste規制への非準拠、不十分な顧客サービス、資産回収の減少、全体的なコストの増加など、いくつかの問題につながることがよくあります。これらすべてが、悪い消費者体験、競争力の低下、株主価値の低下につながります。グローバルビジネスの場合、その他の課題には、返品量が地域によって異なる場合の不正確なリバースサポート計画、返品と修理に影響する複雑な税金と輸入ガイドライン、修理よりも交換を促進する高い人件費などがあります。不十分なリバースロジスティクスは、多くの多国籍企業がグローバル市場へのサービス提供に苦労している理由であり、消費者はより多くの、より良いサービスを求めています。 逆転の発想がリバースロジスティクス管理を成功させる コストを削減し、より情報通の顧客を維持する顧客体験を創出するために、小売業者とメーカーは、優れたアフターマーケットサービスのメリットを認識し、すべてのリバースサプライチェーン運用とアフターマーケットサポート戦略に対して「ワンカンパニー」のアプローチをとる必要があります。特に、グローバルビジネスのような困難な物流状況では、集中型返品ハブや修理施設のようなアフターマーケットサービス機能が重要です。リバースロジスティクスを重視しない企業は、環境規制、顧客の期待、および単純な競争上の生き残りという原動力の下で、すぐにそうすることを余儀なくされるでしょう。より良いアフターマーケットサービスの価値が早く認識されれば、企業はそれによって得られる非常に現実的な利益をより早く享受できます。

ビデオ監視アプリケーションでのアナログ閉回路テレビ（CCTV）の使用が減少するにつれて、インターネットプロトコル（IP）ベースのシステムの役割は業界を変革しています。IPビデオ監視システムにより、ネットワーク上のほぼどこにでもカメラを配置でき、有線または無線インターネット接続を使用して、認定された任意のコンピューター、ラップトップ、またはその他のデバイス（スマートフォンなど）からライブカメラフィードにアクセスできます。 IPビデオ監視の人気は世界規模で高まっています。多くの小規模企業、大規模産業、学校、政府組織の安全性とセキュリティはすべて、これらのシステムに依存しています。ビデオ監視は、群衆、通り、駐車場、店舗、銀行、工業用地、その他多くの種類の公共および私有財産の監視に役立つ価値があります。小規模な地方自治体は現在、バス停や橋などの交通施設を保護するためにセキュリティカメラを使用しています。 ダウンタイムのコスト すべての組織は異なるため、セキュリティ要件とリスクプロファイルも異なります。ほとんどの設置では、ビデオデータは24時間365日、ギャップなく、フレームの欠落なく、ダウンタイムなしで記録される必要があります。 コンピューターシステムが正常に動作している場合、何も悪いことは起こらないと考えがちです。しかし、セキュリティシステムは、嵐による損傷、電力障害、または不十分な電源により故障する可能性があります。コンピューターのメモリエラー、不良なCPUチップまたはロジックボード、不良なドライバー、または過熱により機械的な故障が発生する可能性があります。数秒間のサービスレベルの低下は、ある企業の評判を損ない、別の企業に大きな責任を生じさせ、別の組織に数百ドル、また別の企業には数百万ドルの費用がかかる可能性があります。システムが社内で果たす機能によっては、ダウンタイムには特定の、しばしば見過ごされがちなコストがかかります。 100から1,000台以上のカメラで監視アプリケーションを稼働させている大規模な組織は、システムの可用性と信頼性を確保するために、特定のタスクを実行する専用サーバーを備えたサーバー室やクラウドベースのアーキテクチャを持つ大規模なリソースを利用できます。しかし、1～8台のカメラを使用する小規模な組織では、直接接続されたハードディスクを備えたパーソナルコンピューターで十分かもしれません。しかし、中規模の組織では、9～100台のIPカメラから24時間365日ビデオを記録する低コストの汎用ハードウェアに基づいたエントリーレベルの単一サーバーに依存することは、誤った安心感を与えます。これらのシステムは手頃な初期購入価格ですが、単一障害点として機能し、長期的には金銭的にも、貴重な機密データの損失の点でも、非常に高価になる可能性があります。 ダウンタイムの発生確率を減らす 可用性の高いビデオ監視システムは、常に接続性を提供します。容量を拡張し、ビデオの損失なしに継続的な稼働時間を確保するシンプルで手頃な方法は、冗長性を内蔵したより堅牢なサーバーシステムを使用することです。そのようなアプライアンスの例としては、2つのホットスワップ可能な同一のサーバークラスマザーボードをイーサネット経由で内部的にクラスター化したEchostreams Griffin4Pシステムがあります。このアプライアンスは、監視ビデオ映像用に最大32テラバイトのストレージに対応する8つのデュアルポート3.5インチSerial Attached SCSI（SAS）ハードディスクドライブをサポートしています。Windows Server 2012のようなクラスタリングオペレーティングシステムの下で実行する場合、このようなアプライアンスは、マザーボードの1つが故障した場合に自動フェイルオーバーをサポートし、ビデオ録画操作を継続できます。 Griffin4Pは、デュアル出力のホットスワップ可能な冗長電源も備えており、システムをシャットダウンすることなく故障したモジュールを簡単に交換できます。各電源はシステムを動作させるのに十分な電力を供給しますが、故障した電源は簡単に交換できます。このようなシステムは、多くの場合、完全な停電の場合に無停電電源装置として機能する内蔵バッテリーも備えています。 総所有コストの削減 複数のサーバーを使用するのではなく、単一の冗長サーバーを使用することのコスト上の利点は、購入価格だけにとどまりません。電力とスペースの節約もかなりのものになる可能性があります。たとえば、2つのサーバーノードを持つペデスタルシステムは、デスクの下に収まるほど小さく、ワットあたりの性能の節約を通じて、システムの総所有コストを削減します。また、独自のハードウェアを使用するビデオ監視製品とは異なり、標準コンポーネントに基づいて構築されたシステムは、新しいサードパーティアプリケーション、追加のユーザー、カメラ、および外部ストレージを時間とともに簡単かつコスト効率よく追加できます。 セキュリティアプリケーションがますます重要になるにつれて、ネットワークはビジネスにとってますます重要になっています。ネットワーク設計は、重要なハードウェアコンポーネントに障害点が存在しない程度の冗長性を提供する必要があります。この設計は、冗長ハードウェアを導入し、デバイスの動作を中断することなくハードウェアを交換できるようにすることで実現できます。人命や重要な資産を保護することに関しては、いかなる組織も誤った安心感に誘い込まれるべきではありません。