以前ご購入いただいたシステムを返品し、交換、返金、クレジット、または修理をご希望の場合は、下記のフォームにできるだけ詳しくご記入ください。
プレミオ株式会社
プレミオ台湾株式会社
機器の修理サービスを受けるには、Premio, Inc.からRMA番号を取得する必要があります。申請はオンラインフォームから行ってください。RMAおよびサービスに関する詳細な手順については、www.premioinc.comをご覧ください。
お客様は、Premio Inc.に返品されるすべての商品の送料を負担する必要があります。
返品される商品はすべて、輸送中の破損を防ぐためしっかりと梱包し、送料元払いにて発送してください。返品承認番号（RMA番号）は、箱の外側と配送ラベルに明記してください。
返品される商品には、評価と処理を円滑に進めるため、詳細な故障内容を記載してください。各箱の外側にRMA番号が明記されていない返品は、受け取りを拒否させていただきます。
返品による返金を受けるには、商品は請求書発行日から30日以内にPremioに到着する必要があります。返品商品は元の梱包状態である必要があります。商品の状態によっては、Premio, Inc.が別途指定しない限り、最低20%の返品手数料が適用される場合があります。
製品は、請求書発行日から30暦日以内に初期不良として報告されなければなりません。
製品は、付属品、マニュアル、書類など全てを含め、元の梱包状態で返品してください。製品には、物理的な損傷、誤用、または不正な改造の痕跡があってはなりません。Premioは、返品された製品を受け取り次第、欠陥を確認します。製品が初期不良と確認された場合、交換品または返金が行われます。
製品の弊社施設への発送はお客様のご負担となります。初期不良（DOA）が確認された場合、Premioが返送費用を負担する場合があります。
配送に関する責任：
• 返品がPremioに起因する欠陥またはエラーによるものである場合を除き、RMAサービスのために製品を返品する際の送料はお客様のご負担となります。
• Premio は、問題が製造上の欠陥またはサプライヤーのエラーであると確認された場合に限り、返品送料 を負担します。
輸出入規制：
国際返品はすべて、現地の輸出入規制を遵守する必要があります。返品商品の適切な分類と書類作成は、お客様の責任となります。
不必要な関税や遅延を避けるため、出荷物には正確な商品の説明、申告価格、およびHSコードを含める必要があります。
保証修理または交換の場合、お客様は発送物に次のような文言を明確に記載する必要があります。
国際返品時に発生する関税、税金、通関手数料は、書面で別途合意がない限り、お客様の責任となります。
Premioは、返品手続き中に仕向国によって課される輸入関税または税金について一切責任を負いません。
RMA発送品にはすべて以下を含める必要があります。
・返品される商品は、輸送中の破損を防ぐため、しっかりと梱包してください。
• 修理または交換のための返品の場合を除き、製品は販売可能な状態で返品する必要があります。
返品または交換を希望する商品は、Premio, Inc.の承認を得る必要があります。
返品される商品は、発送前に必ずお客様側で動作確認をお願いいたします。商品に欠陥がないと判断された場合、送料はお客様のご負担となります。Premio Inc.が該当商品の在庫を保有していない場合は、修理または交換のため、不良品を1日から30日間保管させていただく場合がございます。
Premio Inc.は、Premio®製品ラインについて、Premio Inc.または正規販売店からの購入日から一定期間、材質および製造上の欠陥がないことを保証します。このグローバル保証は、地域を問わずすべてのお客様に適用されます。
• スタンダードプレミオ製品
部品および工賃に対する保証期間は、請求書発行日から2年間です。
• ODM、OEM、カスタマイズ製品、サードパーティ製品
請求書発行日から1年間、または双方合意の上で締結された契約に明記された期間の保証。
・アウトソーシングおよび周辺機器（Premio社製ではないもの）
元の製造元の保証規定の対象となります。または、相互に合意した契約に明記されているとおりです。
Premioは、世界中で以下の追加サービスを提供しています。
• 延長保証オプション
標準保証期間を超えて保証を延長するためのオプションもご用意しております。詳細および価格については、弊社営業部までお問い合わせください。
• 高度な交換サービス
対象製品にご利用いただくことで、ダウンタイムを最小限に抑えることができます。対象製品および利用条件は、製品カテゴリーによって異なります。
すべてのRMA（返品承認）申請は、製品が最初に購入された地域を通じて提出する必要があります。これにより、効率的な処理と現地の物流およびサポートプロトコルへの準拠が保証されます。
この保証は製品の適切な使用を前提としており、以下の事項は対象外です。
保証期間中に本製品が正常に動作しなくなった場合、Premio Inc.は、その裁量により、製品の修理または交換を行います。修理部品および／または交換製品は、Premio Inc.の裁量により、新品または再生品のいずれかとなります。本限定保証は、不適切な設置、乱用、またはPremio Inc.が書面で承認していない製品の改造による損傷に対するサービスまたは修理は対象外です。本限定保証の範囲外のサービス修理は、Premioまたはその認定サービスプロバイダーが定める料金および条件に基づきます。
問題が発生した場合は、まず製品をご購入いただいた販売店（リセラー）にご連絡いただき、返品せずに問題を解決できるかどうかをご確認ください。システムを返品する必要がある場合は、ご購入者様ご自身でPremioサービス部門までご連絡ください。保証サービスを受けるには、製品の購入証明書と購入日をご提示いただく必要があります。返品承認番号（RMA番号）を取得するには、弊社ウェブサイトにアクセスしてオンラインフォームにご記入ください。PremioのRMAポリシーの詳細は、弊社ウェブサイトwww.premioinc.comの「サービスとサポート」セクションをご覧ください。
Premio, Inc.は、お客様のコンピュータ上のデータの紛失または欠落について一切責任を負いません。Premioへの発送前に、製品のハードディスクドライブおよびその他のストレージデバイス上のすべてのデータをバックアップしてください。機密情報、専有情報、個人情報はすべて削除してください。Premioは、データの紛失または破損、あるいはリムーバブルメディアの破損または紛失について一切責任を負いません。
詳細なサービスオプション、製品に関するよくある質問、ドライバー、BIOSアップデートのダウンロード、トラブルシューティングなど、包括的な情報は、www.premioinc.comにログインし、「サービスとサポート」セクションをご覧ください。特注品（部品番号の先頭に「S」が付いている品目）は、いかなる保証やサービスオプションの対象外となります。元の製造元の利用規約をご参照ください。
