当社は、お客様一人ひとりが唯一無二の存在であると信じており、お客様それぞれのニーズに合わせてカスタマイズできるビジネスエンゲージメントプロセスを構築しました。お客様一人ひとりを最初から最後まで個別に扱うため、当社の顧客プログラム管理の中核事業部門であるPremioのカスタマーケアチーム（CCT）は、効果的なチームワーク、迅速な対応、効率的なコミュニケーション、そして費用対効果の高い方法での効果的なビジネス解決を実現するように設計されています。
当社の上級経営陣に直接報告するCCTは、アカウントマネージャーと、技術運用、品質保証、カスタマーサービス、サプライチェーンからのサポートで構成されています。お客様中心の考え方に基づき、当社はお客様のビジネスの延長線上にある存在、お客様のビジョンを実現する触媒、そしてお客様の成功を支える信頼できるパートナーとなることをお約束します。
お客様こそが私たちの最優先事項です。お客様一人ひとりに専任のCCT（カスタマー・コミュニケーション・チーム）が付き、Premio社内でお客様組織の延長として機能します。柔軟なプロセスをカスタマイズすることで、ビジネスにおける連携を容易かつ効果的にします。私たちは決して諦めない「できる」という姿勢を貫き、どんな困難にも「不可能」とは言いません。
当社は顧客ニーズを最優先に考え、お客様と日々コミュニケーションを取り、常に意見を求めています。Premioの経営陣は、お客様と四半期ごとに事業レビュー会議を開催し、共通のビジョンと方向性を共有しています。また、ウェブベースの仮想工場管理ツールを24時間365日無料で提供しています。
複雑な組織構造を持つ競合他社とは異なり、当社のカスタマーケアチーム（CCT）は最高経営責任者に直属しているため、最終的かつ効果的な問題解決に至るまでの階層は1つだけです。
お客様の完全な満足こそが、私たちの最重要ミッションです。製品設計からアフターサービスまで、グローバルなワンストップサービスを提供することで、お客様が市場で製品を差別化できるよう支援します。
顧客第一主義と「何でもできる」という姿勢
個々のビジネスニーズに対応できる柔軟性
設計からサービスまでワンストップで提供し、ビジネスの円滑化を実現します。
最も信頼できるパートナーの誓い
CCT業務全体を通して単一の連絡窓口を持つフラットな組織構造
迅速かつ容易なビジネス連携
24時間365日利用可能な無料の仮想工場管理ツール
あなたの長期的な成長と成功に尽力する人々
DVDレンタルキオスク会社 米国、カナダ、英国でDVDレンタルキオスクを運営する、消費者向けエンターテイメント分野の大手自動小売ソリューションプロバイダーは、間接的な人件費を削減し、製品効率を向上させる必要がありました。
Premioは、10,000台を超えるカスタム設計の産業グレードのコンピューティングユニットを納入しました。当社との協業後、お客様は実際のハードウェア故障率が1.9%未満であることを確認しました。これは、お客様が以前使用していた消費者向けコンピューターよりもはるかに低い値です。
