エンドツーエンドのカスタマーサービス
質の高いアフターサービスは、ビジネスの成否を左右します。常にお客様とその成功に焦点を当て、お客様の利益を最優先するために最大限の努力をしています。プレミオのカスタマーサービスは、お客様固有のあらゆる要件に柔軟に対応し、当社のグローバルカスタマーサービスネットワークは、北米、EMEA、APAC地域に戦略的に配置されているため、出荷するすべての製品に対して完全なカスタマーサービスとサポートを提供できます。製品保証に加えて、競合他社では不可能または提供できない、あらゆる種類のリバースロジスティクスサービスを提供しています。当社はお客様の視点に立って考え、お客様の成長と成功のための創造的なアイデアで長期的なビジネスパートナーシップを構築することをお約束します。
迅速で信頼できる
プレミオのグローバルなオンサイトサービスオプションと分散型デポセンターにより、当社は迅速に対応し、製品がお客様の期待に応えることを保証します。すべてのサービスがすべてのお客様に適しているわけではないため、プレミオのカスタマーサービスは、必要に応じてスナップオンサポートを提供することで、お客様のコスト削減を支援します。お客様の完全な満足に焦点を当て、プレミオのカスタマーサービスチームは、発生するあらゆるカスタマーサービスの問題に対して、迅速、円滑、かつ費用対効果の高い解決策を保証します。
柔軟でカスタマイズ可能
プレミオでは、出荷するすべての製品に対してグローバルに保証プログラムを提供しています。保証条件は、北米、EMEA、APACの各地域で、お客様の特定のニーズに合わせて調整できます。
当社のカスタマーサービスプログラムのユニークな機能と利点：
お客様中心のユニークなソリューション
オンサイトサービスコールと迅速なデポ修理
追加料金なしで同日先行出荷
フルサービス在庫管理
製品ライフサイクル、需要と供給の監視
各製品向けの顧客別保証
プレミオ以外の製品に対する利用可能なサービス
製品、設計、製造に関する幅広い専門知識
成功事例：ログとセキュリティプラットフォームのグローバル展開
成功事例：ログとセキュリティプラットフォームのグローバル展開 世界クラスのソリューションが標準化を維持 ソフトウェア開発の専門家であり、高需要の製品を持つクライアントは、セキュリティインテリジェンスソフトウェアとバンドルするサーバーを構築できるOEMパートナーを見つけることに課題を抱えていました。多くの製造業者であればサーバーを構築できましたが、リバースロジスティクスチェーン全体の支出を削減しながら、スケーリングに必要なサービスとサポートを提供できる企業はほとんどありませんでした。