舞台裏：PremioのファンレスミニPCがキオスクに産業グレードの信頼性とIoT接続を提供する仕組み
Premio Inc.は最近、MarketscaleのB2B「食品・飲料」ポッドキャストに登場し、セルフサービスキオスク業界に関するソートリーダーシップと、IoTコンピューティング技術がキオスクまたはマイクロマーケットで新たなビジネス機会をどのように創出しているかについて共有しました。Premioの製品マーケティングディレクターであるダスティン・シートゥー氏と、Parlevel Systemsのマーケティングディレクターであるクリストファー・ブロムクイスト氏がこのポッドキャストに出演し、キオスク業界とその消費者間での成長に関する洞察を提供しました。ポッドキャストを聴いて、シンプルなセルフサービスキオスクが、より良い購入体験とユーザーエンゲージメントを含む新しいチェックアウトプロセスをエンドユーザーにどのように提供しているかを発見してください。
また、Premioの産業用ファンレスミニPCがParlevelのマイクロマーケットキオスクのコンピューティングエンジンをどのように駆動しているかについても詳しく知ることができます - https://premioinc.com/blogs/blog/fanless-mini-pc-for-micro-markets
キオスク業界の概要
- オンラインショッピングからセルフサービスキオスクまで、すべては顧客体験のパーソナライズに尽きる
より多くの利便性への欲求が高まるにつれて、消費者の伝統的な買い物体験は急速に変化しています。このパーソナライズされた買い物体験に対する新たな需要は、消費者が日々のニーズをAmazon.comのようなオンラインショッピング大手で済ませるようになった直接的な結果です。
米国におけるオンラインショッピングまたはeコマース市場は、毎年成長し、伝統的な小売店の売上を上回り続けています。2019年の米国eコマースデータに関する報告書によると、「消費者は2019年にeコマースで約5869.2億ドルを費やし、これは2018年から14%増加した」とあります。[1]オンラインショッピングに関する統計の多くは、より多くの消費者が多くの購入にデジタルショッピングカートを活用するにつれて、複利的な成長を予測しています。たとえば、2019年には小売市場における世界のeコマースは25兆ドルに達し、2020年にも成長を続けると予測されています。[2]
消費者がオンラインに移行するにつれて、彼らの購買体験の考え方は、市場全体を変化させるような形で形成されます。伝統的な小売業者だけでなく、堅牢なeコマースプラットフォームでオンラインに移行している多くの企業も、顧客サービスのためのもう一つのチャネルとして、店舗での購入のための全く新しいショッピング体験を作り出し、形成しようとしています。インタラクティブなセルフサービスキオスクの世界に足を踏み入れましょう。ここでは、顧客体験を向上させるために、より多くの制御と利便性を提供することが価値となります。Fortune Business Insightsの市場調査レポートによると、世界のキオスク市場は2018年に169億ドルと評価され、2026年までに457億ドルに達すると予測されており、2019年から2026年の市場予測で13.3%のCAGR率となります。[3]
セルフサービスキオスクが最も多く設置されている場所は、空港、公共交通機関の駅、レストラン、ホテル、スーパーマーケット、ショッピングモールなどです。これらの人通りの多い場所でのキオスクの主な価値は、究極の利便性を提供し、行列や待ち時間をなくすことです。これらの新しく革新的なセルフサービスキオスクは、顧客に合わせた体験を提供し、利便性のためにショッピング体験を形成します。
- セルフサービスキオスクとは？
セルフサービスキオスクは、商業取引や特定の情報へのアクセスを提供するアプリケーションソフトウェアと組み合わされた組み込みコンピュータを搭載した自立型構造物です。キオスクはユーザーフレンドリーで、顧客体験を重視したセルフサービス機能を提供します。特に、キオスクのデザインに新しい技術が導入されるにつれて、小売業者やキオスクメーカーは、驚くほどの利便性の価値とともに、優れたパーソナライズされたショッピング体験を提供することができます。セルフサービスキオスクを利用する小売業者は、新しい技術のバックエンドデータ分析を活用して、可能な限り最高のショッピング体験を提供します。
[1] https://www.emarketer.com/content/global-ecommerce-2019[2] https://www.emarketer.com/content/us-ecommerce-2019
[3] https://www.fortunebusinessinsights.com/industry-reports/kiosks-market-101374