如果數位電子看板下線，醫院可能會失去其數位尋路功能，讓病患、訪客和工作人員更難在醫院內導航。如果資料伺服器故障，公司可能會失去對相關資料的存取權限，例如病患檔案，甚至可能失去跨網路通訊的能力。無論公司使用何種硬體解決方案，當它們故障時都可能帶來混亂，儘管我們不希望擔心這類事情，但仍需要建立一個系統，以盡快恢復其運作。製造合作夥伴可以採取某些步驟，協助您減少停機時間、履行庫存並優化現場服務技術人員的效率。為了確保您在硬體嚴重故障時獲得保障，我們設計了一些您在外包製造合作夥伴中應尋求的基本工具和服務。
RMA 入口網站
您的合作夥伴應具備管理完整產品退貨週期的軟體。當我們的客戶透過我們的線上 RMA 入口網站發起 RMA 請求時，他們可以隨時查看狀態，直到維修完成。
進階換貨
為了縮短週轉時間，您的合作夥伴應透過提前提供更換/翻新裝置來預測產品生命週期結束或潛在問題。
維修站維修
技術人員應經過工廠培訓，並能夠有效診斷問題。
現場服務
透過現場服務解決方案可以降低設備擁有成本和停機時間。Premio 客製化具成本效益的現場服務計畫，可提高生產力與客戶滿意度，同時平衡回應時間與成本。我們與合作夥伴合作，為全球 90 多個國家/地區的客戶提供支援。
緩衝庫存
我們的服務團隊與供應鏈密切合作，監控報廢產品並補充足夠的緩衝庫存，以確保我們能夠立即有效率地處理維修和更換的快速 RMA 週轉時間。一個真正優秀的製造合作夥伴不僅著眼於最大化產品正常運行時間，他們還意識到產品會故障，並會盡一切努力減少停機時間。這是 Premio 眾多客戶服務優勢之一。除了產品保固外，我們還提供全方位的逆向物流服務，這是我們的競爭對手不願或無法提供的。
