退貨、換貨和維修 RMA

如果您希望退回先前購買的系統並獲得更換、退款、抵用券或維修，請盡可能詳細地填寫以下表格。

Premio公司

  • 美國加州工業市拉德茨基法院918號，郵編91748
  • 626.839.3100 | 800.977.3646

Premio Taiwan Inc.

  • 台灣新北市中和區建義路176號18樓，郵編235603
  • 886.2.7731.7888 etx. 574

退貨授權（RMA）：

如需取得設備維修服務，您必須從 Premio, Inc. 取得 RMA 編號。請透過線上表格提交申請。請造訪 www.premioinc.com 以了解完整的 RMA 和維修流程。

客戶必須支付退回給 Premio Inc. 的所有商品的運費。

退貨：

所有退貨產品必須妥善包裝，以防止運送途中損壞，並使用預付運費的方式寄送。退貨授權碼（RMA編號）必須清楚寫在包裝盒外側和郵寄標籤上。

退回的商品必須附有詳細的故障描述，以便我們進行評估和處理。任何未在包裝盒外側清楚標示RMA編號的退貨，我們將拒收。

信用：

如需退貨並獲得退款，Premio 必須在發票日期後 30 天內收到退貨商品。退貨商品必須保持原包裝。根據商品狀況，Premio 可能會收取至少 20% 的重新上架費，除非 Premio 公司另有說明。

到達時已死亡（DOA）：

產品必須在發票日期起 30 個日曆日內報告為 DOA（到貨即損）。

產品必須連同所有配件、說明書和文件一起以原包裝退回。產品不得有任何物理損壞、誤用或未經授權的改裝痕跡。 Premio 將在收到退回產品後核實缺陷。若確認產品為 DOA（到貨即損），我們將提供更換或退款。

客戶負責將產品運送至我方工廠。對於經核實的 DOA（到貨即損）案例，Premio 可能會承擔退貨運費。

國際RMA運輸、關稅和文件政策

運輸責任：

• 客戶在退回產品進行 RMA 服務時，需承擔運費，除非退貨是由於 Premio 造成的已確認的缺陷或錯誤。

• 只有當問題被證實為製造缺陷或供應商錯誤時，Premio 才會承擔退貨運費。

進出口法規：

所有國際退貨必須遵守當地的進出口法規。客戶有責任確保退貨商品的正確分類和文件記錄。

貨物必須包含準確的商品描述、申報價值和 HTS 編碼，以避免不必要的關稅或延誤。

對於保固維修或更換，客戶應在出貨單上清楚標明以下聲明：

  • “產品退回進行保固維修”
  • “產品已根據保固條款更換，無商業價值”

關稅和稅金：

國際退貨過程中產生的關稅、稅金和海關費用由客戶承擔，除非另有書面約定。

Premio對退貨過程中目的地國家徵收的任何進口關稅或稅款概不負責。

所需文件：

所有RMA出貨單必須包含：

  • 包裝外側清楚標示有效的RMA編號。
  • 包裹內有RMA文件。
  • 包含準確產品描述和申報價值的商業發票。
  • 出貨後，追蹤資訊將提供給 Premio。

包裝要求：

• 退回的商品必須妥善包裝，以防止運送過程中損壞。

• 除非退貨是為了維修或更換，否則產品必須以可銷售狀態退還。

任何需要退換的商品都必須經過 Premio, Inc. 的批准。

筆記：

我們要求所有退貨商品在寄出前由您自行測試。若經檢測確認產品並無缺陷，您將承擔所有運費。如果 Premio Inc. 當時沒有庫存，我們保留將瑕疵商品保留一至三十天進行維修或更換的權利。

Premio Inc. 全球保固和 RMA 政策

Premio Inc. 保證其 Premio® 系列產品自購買之日起（無論是向 Premio Inc. 或授權經銷商購買）在特定期限內不存在材料和工藝缺陷。此全球保固適用於所有客戶，不限地區。

保固範圍

• 標準 Premio 產品

自發票日期起，零件和人工享有兩年保固。

• ODM、OEM、客製化及第三方產品

自發票日期起，或依雙方約定的合約規定，提供一 (1) 次保固。

• 外包及週邊設備（非 Premio 製造）

在原廠保固政策範圍內，或依雙方約定的合約規定執行。

延長保固和支援服務

Premio在全球提供以下附加服務：

• 延長保固選項

可購買延長保固服務，以超出標準保固期。詳情及價格請聯絡我們的銷售部門。

• 高級更換服務

符合資格的產品可享有此優惠，以最大程度減少停機時間。具體資格和條款因產品類別而異。

RMA索賠

所有退貨授權 (RMA) 申請必須透過產品最初購買地所在地區提交。這可以確保高效處理並符合當地的物流和支援流程。

保固條款

本保固的前提是產品使用得當，且不包括以下情況：

  • 未經授權的修改。
  • 異常物理或電氣應力造成的損壞。
  • 非 Premio Inc. 製造的軟體或硬體

保固期內服務：

若本產品在保固期內故障，Premio Inc. 將自行選擇維修或更換產品。維修零件和/或更換產品可能是全新或翻新產品，具體由 Premio Inc. 決定。本有限保固不包括因安裝不當、濫用或未經 Premio Inc. 書面批准的改裝而造成的損壞。任何超出本有限保固範圍的維修服務應依照 Premio 或其授權服務提供者現行的費率和條款執行。

取得保固服務：

出現問題時，請先聯絡您購買產品的地點（您的經銷商），詢問是否可以在不退貨的情況下解決問題。如果必須退貨，則直接購買者應聯絡 Premio 服務部門。在進行任何保固服務之前，必須提供購買憑證和產品購買日期。若要申請退貨授權 (RMA) 編號，請造訪我們的網站並填寫線上表格。有關完整的 Premio RMA 政策，請參閱我們網站 www.premioinc.com 的「服務與支援」部分。

資料檔案備份和個人資訊刪除：

Premio公司對客戶電腦上任何遺失或遺失的資料概不負責。請在將產品寄送至Premio之前，備份硬碟及其他儲存裝置上的所有資料。請刪除任何機密、專有或個人資訊。 Premio對任何遺失或損壞的資料/訊息，或任何損壞或遺失的可移動儲存媒體概不負責。

如何聯絡高級服務部門：

您可以透過造訪我們的網站 www.premioinc.com 並造訪「服務與支援」部分，以取得全面的產品信息，包括詳細的服務選項、產品常見問題解答、驅動程式、BIOS 更新下載和故障排除。 特殊訂單（零件號碼開頭有「S」的商品）不享有任何保固或服務選項。請參閱原製造商的條款和條件。