無論您是打算內部製造還與供應商合作，建立一個流暢的退貨商品授權管理系統都是一項基本流程。如果沒有它，就無法防止退貨商品遺漏。對於 Premio 而言，簡化的退貨授權是識別生產流程缺陷的關鍵部分，它使我們能夠進行修正，同樣重要的是，能夠為客戶提供最佳回應。大多數製造商都能成功地將產品透過供應鏈運送給客戶，但是許多製造商在產品退回以進行維修、翻新或再製造的逆向流程中卻表現不佳。
我們在逆向物流中常見的問題通常與流程和基礎設施的缺乏有關。這很可能是由於建立一個真正有效的逆向物流計畫需要投入大量的時間和資源。由於每個專案都是獨一無二的，製造商合作的每家公司都需要不同的設定，這使得這項投資變得更加複雜。為了保持彈性，我們不得不採用多種組件來幫助各種類型的客戶實施符合其需求的逆向物流計畫。
這些組件包括：
- 網路入口網站／資訊科技基礎設施
- RMA 流程與程序
- 透過 Agile 進行文件控制
- 貨物追蹤與通知
- 預先更換服務
- 倉庫維修／保固期外維修服務
- 翻新／再製造
- 庫存管理（備件、寄售和 EOL 管理）
- 運輸／倉儲
- 故障分析／品質報告
- 進口／出口／報關
- 全球據點
- 報廢／廢棄物管理
隨著企業擴展到全球市場，比以往任何時候都更需要關注逆向物流的有效運作。越來越多的公司轉向第三方供應商，而不是內部製造，原因無他，只因為完善退貨流程需要時間和金錢，而優質的供應商已經具備了這些流程。
簡化的 RMA 是什麼樣的。
專業的內部專案團隊將確保更快的通訊、維修週期時間、提前更換和保固篩選、運輸和接收、進出口報關、品質數據採集、RMA 緩衝庫存和停產產品庫存監控，並確保在最需要的時候和地點提供關鍵零組件。
整合系統將減少重複的手動工作並提高資料一致性。要了解如何降低成本以影響您的盈虧，您需要了解您的逆向物流管理指標。
逆向物流成本方程式：
計畫管理成本（月費）
(+) 處理成本
(+) 物流成本
(+) 更換成本
(+) 庫存折舊
=
總逆向物流成本
資產報酬最大化
在更換或資產折舊方面的改善通常會帶來更大的利潤影響。目標顯然是將更換有缺陷物品的成本控制在原始物品金額以下。
透過有效的 RMA 流程，製造商也能夠降低營運費用和人力成本，從而將這些節省傳遞給客戶。
獲得競爭優勢
深入詳細地了解 RMA 流程可能是公司最終成功或失敗的關鍵因素。我們的逆向物流管理能力影響深遠，以至於 Premio 的客戶將其作為市場差異化因素。我們的目標是在售前、售中和售後都讓客戶滿意其產品和服務。結果就是滿意的客戶，他們發現自己比競爭對手擁有意想不到的優勢。
