グローバルサポートを提供する信頼できるハードウェア製造パートナーを見つける
業界をリードする拡張性の高いログ・セキュリティインテリジェンスプラットフォームは、企業向けおよびクラウド向けに特化して設計されており、非常に具体的なニーズを抱えて当社にアプローチしてきました。ソフトウェア開発のエキスパートであり、需要の高い製品を持つ彼らは、サーバーを構築し、各リビジョンおよびソフトウェアのアップデートごとに徹底的にテストし、地域だけでなくEMEAおよびAPACにおいてもサポートを提供できる柔軟な製造OEMパートナーを見つけることに課題を抱えていました。
専任のプロジェクトチーム、世界レベルのソリューション、グローバルな展開
Premioは、クライアントの独自の要件に合わせたカスタマイズされたサーバーを提供しました。構築後、ハードウェアはPremioの施設で徹底的にテストされ、サーバーは現在のソフトウェアだけでなく、以前のバージョンもサポートできるようにしました。クライアントはまた、エンドユーザーに常に稼働時間を提供することが、パートナーシップにおいて最も重要であると表明しました。この目標を達成するために、Premioは以下を実施しました。
- カスタム注文追跡およびサービスリクエスト用のウェブポータル
- 同日発送および時間外注文
- 迅速な修理対応およびオンサイトサービス
- 在庫管理
- 北米、EMEA、APACにサービスセンターを設置
- 国内および国際配送
製品の寿命終了サポートおよびリバースロジスティクス
返品された不良品はすべて検査され、故障原因を特定し、是正/予防措置が講じられます。製品が寿命を迎えた際のバッファ在庫として、交換品も事前に製造されています。「Premioは、私たちが期待する基準を維持しながら、クライアントの拡大という目標を達成する上で私たちを成功に導いてくれました。Premioはプロフェッショナルなクライアントサービス、卓越した納期厳守、優れた技術サポートを提供し、当社のロジスティクスは最高の品質で処理されています。」 オペレーション＆IT担当副社長、製造、フルフィルメント＆ロジスティクス担当カルロス・M・カベロ氏
開発期間とコストの削減、品質と顧客満足度の向上
新製品の開発期間とコストが削減され、クライアントは品質を損なうことなく製品の返品と製造リードタイムを大幅に削減しました。このパートナーシップにより、クライアントは最先端のソフトウェアに優れたハードウェアを提供することで成功を収めました。Premioとの協力により、クライアントは以下のことを達成したと報告しています。
- 製品およびサービスの収益性と利益性の向上
- 製品およびサービスの稼働時間と可用性の向上
- 在庫および部品調達コストの削減
- EMEAおよびAPAC市場へのグローバル展開の成功
[ddownload id="4216"] ケーススタディ：ログおよびセキュリティプラットフォーム