尋找可靠的全球支援硬體製造合作夥伴
業界領先的可擴充日誌與安全智慧平台，專為企業與雲端設計，與我們接洽，提出了非常具體的需求。他們身為軟體開發的專家，產品需求量大，面臨的挑戰是尋找彈性的製造 OEM 合作夥伴，能建置伺服器、針對其軟體的每個版本與更新進行徹底測試，並提供當地以及歐洲、中東和非洲 (EMEA) 和亞太地區 (APAC) 的支援。
專屬專案團隊、世界級解決方案、全球佈局
Premio 提供專為客戶獨特需求客製的伺服器。硬體建置完成後，會在 Premio 的設施進行徹底測試，讓伺服器能夠運行現有軟體並支援舊版本。客戶也表示，為其終端使用者提供持續的正常運作時間是雙方合作的關鍵。為了實現此目標，Premio 實施了以下措施：
- 客製訂單追蹤與服務請求網路入口網站。
- 當日加急出貨與下班後訂單處理。
- 快速周轉的維修服務與現場服務。
- 庫存管理。
- 服務中心遍布北美、歐洲、中東和非洲 (EMEA) 以及亞太地區 (APAC)。
- 國內外運輸。
產品生命週期終止支援與逆向物流
所有退回的瑕疵品都會進行檢查，以確定故障原因，然後採取糾正/預防措施。此外，當產品達到生命週期終止時，也會預先建立備用庫存。「Premio 幫助我們成功實現了客戶擴展的目標，同時維持了我們所期望的標準。Premio 提供專業的客戶服務、卓越的準時交付、出色的技術支援，並且我們的物流以最高的品質處理。」營運與資訊科技副總裁、製造、履行與物流部 Carlos M. Cabello。
縮短開發時間與成本、提升品質與客戶滿意度
新產品的開發時間與成本降低，客戶大幅減少了產品退貨與製造前置時間，且不影響品質。此次合作促成了客戶的成功，為客戶的尖端軟體提供了卓越的硬體。客戶表示，與 Premio 合作後：
- 提高了產品與服務收入與盈利能力
- 提升了產品與服務的正常運作時間與可用性
- 降低了庫存與零件採購成本
- 成功拓展全球業務至歐洲、中東、非洲 (EMEA) 與亞太地區 (APAC) 市場
[ddownload id="4216"] 案例研究：日誌與安全平台