降低間接人工成本並提高產品效率
我們的客戶主要專注於全自動租賃機，佔北美 DVD 租賃業務的 51% 以上。自動租賃機的核心硬體以現成的 PC 為基礎。這些 PC 容易受到環境條件（例如溫度和灰塵）的影響，並且由於每 6 到 9 個月有基本的硬體變更，因此需要不斷更改系統映像。由於其供應商缺乏當地、集中的服務和支援，我們的客戶每天都必須進行耗時的服務呼叫。現成 PC 供應商提供的標準現場服務未能滿足自動租賃機所需的現場服務水準。其中一個例子是現場服務的交付時間長於可接受的範圍。
建立確保可靠性的客製化解決方案
Premio 客製化打造的工業級解決方案專為滿足客戶的需求而設計，我們提供完全支援的 3 年產品生命週期，保證我們的硬體不會改變其主要映像。該解決方案配備了更可靠的內部組件和整體可靠的設計，以承受與溫度、灰塵、可近用性和可維護性等因素相關的某些環境條件。我們還重新設計了自動租賃機的計算單元，使硬體更容易近用，從而減少了每個單元的服務時間。在服務方面，我們提供卓越的物流和服務支援。
客製化解決方案可降低人工成本並提高產品效率
自 2013 年以來，Premio 的硬體故障率有記錄顯示低於 1.9%；這一記錄遠低於客戶使用過的消費級電腦。整體系統和業務績效指標遠遠超出客戶的預期，他們對新的支援系統非常滿意，尤其是因性能更好的硬體和更及時有效的服務而導致的間接成本的整體降低。「每當出現問題時，Premio 都會與我們合作，」一位滿意的自動租賃機員工表示。「如果需要，他們甚至會到我們的辦公室。」隨後，Premio 於 2013 年榮獲「傑出客戶服務」獎。
[ddownload id="4215"] 案例研究：租賃機 — Premio 的端對端工業級運算