總結
為了因應自助服務機市場的技術進步，Premio 提供可靠、靈活且可擴展的公共資訊站電腦，以便在新創新技術推出時加以應用。本案例研究詳細說明 Premio 如何協助一家擁有三個不同品牌的自動零售公司，成功在北美部署數千台工業電腦，供其公共資訊站機器使用。本案例研究探討該公司面臨的主要挑戰，接著介紹 Premio 的解決方案以及與工業電腦製造商合作的優勢。此外，Premio 公共資訊站機器電腦的關鍵機械層面也將被強調，包括客製化後置 I/O 模組、通用防塵濾網鎖定設計和通用安裝套件。我們獨特的公共資訊站電腦設計方法，已協助客戶滿足其運算需求，並提升其在公共資訊站業務各產品線的營運效率。
挑戰
- 有效合作開發和部署超過 50,000 台新一代公共資訊站電腦，以驅動數條業務線中的公共資訊站應用程式。
- 與經過驗證的公共資訊站工程與設計專業供應商有效率地連結，該供應商能夠大規模製造。
- 整合因部署針對各業務線客製化之各種電腦機箱設計而產生的多個 SKU。
- 確保智慧、模組化設計能保護電腦壽命，同時減少材料交期和不必要的高庫存水平。
- 提供無與倫比的周邊存取和效能，每個公共資訊站電腦都設計有大量的 USB 資源。
- 增加對遠端管理的關注，以便進行服務、系統更新和依需要重新定位公共資訊站。
解決方案
- 模組化、靈活的工業設計，專為符合所有適用行業法規和標準的自助服務機運算而建構。
- 在自助服務機製造商組織及其業務線中，使用一個模組化自助服務機電腦 SKU 擴展大規模部署。
- 通用機箱，由後置 I/O 模組支援，實現應用程式特定的效能。
- 廣泛的 USB 資源，以容納自助服務機電腦功能所需的各種周邊設備，例如支付讀卡機、指紋掃描器、相機等等。
- 維持現有架構對特定 RJ45 序列埠的需求。
- 易於取用、可清洗的防塵濾網和可拆卸式硬碟，符合簡化自助服務機服務策略。
- 信賴平台模組安全協定，符合 PCI DSS 要求以及歐洲和北美的個人隱私標準，在每筆交易結束時清除資料。
- 應用程式設計固有的智慧實體安全功能，包括技術人員存取時系統暫停。
- 優先考慮效能和使用壽命，整合 Intel 第 6 代 CORE 處理器，並延長嵌入式可用性。
效益
- 為關鍵任務的資訊站運算建立長期基礎，資訊站電腦專為長壽、靈活性和可靠性而打造。
- 透過簡化的 SKU 輕鬆維護營運，減少材料交期，控制庫存水準，並最大限度地降低服務物流和成本。
- 利用 Premio 有效、實際的供應鏈管理，維持全球大規模的資訊站部署。
- 透過靈活、具成本效益的資訊站電腦保持領先地位和成長，這些電腦可實現新應用的快速原型設計。
公司簡介
今日的自助式、獨立資訊站，已與過去的自動販賣機大相徑庭。這些智慧化、全自動化的零售「商店」，無需收銀員即可提供商品和服務。它們的本質為各種消費者提供了隨時隨地、卻又步調由己的便利性。無論是租借電影、兌換零錢，還是回收廢棄行動裝置，資訊站都因其易於取用、操作簡便和直觀介面而廣受歡迎。
一家擁有三個不同業務線的自動化零售公司，透過位於人流量大的環境（例如雜貨店、便利商店、速食餐廳、大賣場和藥房）的 50,000 多個資訊站提供服務。該公司典型的自助販賣資訊站結合了互動式觸控螢幕和標誌。其他元件 — 例如機器人磁碟陣列系統、智慧攝影機、信用卡讀卡機、身分驗證軟體和網路連結的電子通訊 — 提供了內部運作。但將這一切整合在一起的，是自助資訊站沉浸式教學背後的「大腦」（亦即工業級資訊站電腦）。
挑戰
這家公司擁有三個不同的品牌，在自助服務資訊站市場上佔據優勢，面臨著消費者對其熱門服務日益增長的需求。多年來，每個業務部門都獨立與 Premio 合作，以在其各自的市場中取得優勢。Premio 為他們的互動資訊站設計了所有資訊站電腦，採用工業級材料、超緊湊的機箱外形尺寸和通用安裝機制。這些專用電腦經過專門設計，具有許多常見的資訊站友好功能，例如單側 I/O 和電源控制、無需工具即可進行維修、易於更換的硬碟托盤和可清洗的防塵濾網。但由於這些專案是隨著時間的推移獨立開發的，以滿足品牌特定的要求，因此這家公司的每台資訊站電腦都有其獨特的機箱設計，無法在其他品牌之間共享。
這導致了多個生產 SKU – 這種方法意味著高於可接受的庫存水平，並且通常會延長材料交貨時間。它還影響了及時服務並增加了法規遵循成本。它也未能提供資訊站製造商在新業務快速原型設計所需的靈活性 – 這是發展整體業務的持續目標。為了長期維持和擴展營運，有必要將資訊站電腦設計整合到單一通用 SKU 下。這將使組織能夠利用規模經濟的優勢，提高整個企業的效率。
自助服務機提供便捷的自助服務任務，並可部署於從零售、智慧城市、餐廳 (QSR)、銀行、大眾運輸和醫院等許多行動市場區隔。
Premio 與這家資訊站製造商合作已超過 20 年，建立了高度信任和合作的長期關係。在部署這些資訊站電腦的過程中，技術進步使得資訊站的功能越來越強大。其中一個提升性能的要素是 USB 埠，它將高速周邊設備連接到資訊站電腦。鑑於當今功能多樣的自助服務資訊站，USB 埠越多越好。雖然整合 12 到 14 個（或更多）USB 連接並非易事，但 Premio 已習慣這種要求，並設計出一種方法，讓工業級資訊站電腦能夠容納越來越多的 USB 埠。至關重要的是，這種新的單一 SKU 設計還必須能夠擴展 USB 埠，使資訊站電腦能夠在新的創新技術推出時充分利用它們。
隨著時間的推移和多個產品世代，Premio 的專業觀察和指導也促使整合更小、更快、更可靠的組件，顯著影響了每個後續資訊站電腦的設計。每次迭代所做的調整都著重於增量改進和效率。轉向單一 SKU 絕不能危及這一前進的進程。
超緊湊、成本效益高、低功耗
極簡主義設計方法旨在為物聯網閘道和低功耗嵌入式運算保留最基本的 I/O。這些工業級自助服務機電腦提供小巧的設計，旨在實現最佳的空間節省和易於部署在許多自助服務機使用案例中。
豐富的 I/O 選項，實現工作負載整合
公共資訊站機器電腦提供豐富的 I/O 功能，包括 USB、COM、Gigabit LAN、DVI-I 和數位 I/O 埠，可滿足遠端公共資訊站機器中經常需要的各種工業、嵌入式和邊緣運算部署。這些公共資訊站機器電腦提供模組化設計，
提供 I/O 靈活性和 IoT 可擴展性。
解決方案
為了簡化三個品牌之間的資訊站設計，同時不影響之前的進步，Premio 為自動零售公司提供的所有資訊站電腦提出了小尺寸、模組化機箱方法。模組化資訊站電腦設計旨在最大限度地在不同計算級別上共享通用零件。資訊站電腦由通用機箱設計定義，並帶有額外的應用程式專用附加 I/O 模組。這些模組可實現可擴展性、性能和功能，並且可以在所有現有甚至未來的生產 SKU 中共享或輕鬆轉換。
Premio 的新模組化設計著重於三個機械層面：後置 I/O 模組、通用防塵濾網鎖定，以及通用安裝套件。採取此策略可支援跨不同品牌共享通用系統主機（主要為機箱和電源供應器），同時將應用程式專用 I/O 模組化為標準可插拔模組。為滿足各種資訊站應用程式的運算需求，Premio 的統包工程團隊開發了針對每個品牌的客製化 I/O 模組設計。資訊站電腦的策略性和基於 COTS 的設計現在可以在所有三條業務線中共享，無縫地利用熱插拔模組，允許客製化的 I/O 或效能屬性。
Premio 的多功能設計也意識到資訊站電腦必須適應不同資訊站的機械限制。諸如防塵濾網等常見功能，對於管理資訊站環境中經常出現的灰塵和顆粒至關重要，不僅必須易於取用，而且在其在資訊站外殼中的放置位置也必須靈活。Premio 的設計採用主動式方法，確保可存取性和可維修性，採用全向安裝系統，可根據需要輕鬆重新定向濾網。機械轉換是微小的，不需要更改 SKU 機箱的物料清單。通用機箱安裝套件也作為設計本身的一部分進行開發，創建了一個現成的套件，與每個資訊站的機械尺寸及其對滑軌和免工具鎖定的獨特要求相匹配。
Premio 的解決方案同時考慮了工作系統的資料安全和功能安全。例如，操作安全被程式化到資訊站電腦中。當授權技術人員打開資訊站門時，資訊站電腦會停止；其門鎖與電腦的通訊埠通訊，並暫停所有程式，直到門鎖重新鎖定到安全關閉的位置。
除了資訊站的功能和實體安全，Premio 的資訊站電腦還根據 PCI DSS 法規保護資料安全。Windows 10 IoT 加密軟體是強制性的，確保提供最複雜的加密程式。電腦硬體還整合了最先進的安全協定，利用架構中內建的信任平台模組保護，防止任何資料洩露或電腦操控。資訊站製造商的安全協定在設計的最早期階段就已考慮，並根據最終使用應用程式的需要進行調整。客戶應用程式中也內建了一項關鍵優勢，即在每次交易結束時清除所有個人身份資訊。這些功能考慮了資訊站製造商的全球足跡，在北美和歐洲之間適應了最嚴格和多樣化的個人隱私和資料控制。
Premio 也確保了極具競爭力的報價，符合其智慧模組化資訊站設計。搭載最新的 Intel® 第 6 代 Core 處理器，這些資訊站電腦配置確保了至少三年的產品生命週期。資訊站製造商以具競爭力的價格獲得最新的運算技術，並在其所有業務線中實現顯著的業務營運節省，從而降低了總持有成本。
效益
透過在傳統主機板之外，包含一個獨立的 I/O 板，Premio 的自助服務機電腦確保了自助服務機製造商及其各業務線的終極靈活性。廣泛的 I/O 選項可存取大量的 USB 資源，滿足任何特定自助服務機中可能發現的各種周邊設備類型和數量。這也允許自助服務機電腦保留特定序列埠作為 RJ45，以適應製造商現有和專有的架構。所有 I/O 都完全符合一系列法規和標準，例如 FCC、CE 和 UL，符合這位全球自助服務機供應商的需求。智慧設計使所有連接埠都面向同一側，允許技術人員在不從自助服務機中移除電腦的情況下視覺化和維修電腦。遠端連接確保了輕鬆更新，每個自助服務機都配備了 3G/4G 連接到雲端。每個自助服務機都分配有唯一的 ID 號碼，可以隨時即時監控電腦。如果自助服務機需要從一個實體位置移動到另一個位置，可以遠端更新密碼憑證，以允許移動團隊存取，並在自助服務機在新位置建立後進一步保護自助服務機 – 所有這些都無需技術人員到場。
除了考慮系統的壽命和處理器效能的長期可用性外，這種智慧模組化設計還採用主動式方法來控制庫存水平和材料交期。例如，一致的機箱基礎最大限度地減少了機櫃內部的線路佈線修改，具有更好的向後相容性，從而降低了長期服務成本和物流。免工具設計進一步提升了這一價值——所有設計都旨在「彈出」，並將簡潔性作為核心主題。自助服務機用手擰螺絲解鎖，防塵濾網易於取用和清洗，硬碟可以輕鬆拆卸而不會影響電腦本身。彈性 I/O 模組則基於自助服務機的確切需求，確保大規模快速製造。
在追求未來發展時，概念驗證的敏捷原型開發僅需設計應用程式特定的 I/O 模組以滿足功能要求。隨著需求的持續增長，客製化 I/O 模組的成本增加較少，模組化自助服務機電腦設計的優勢將呈指數級增長。
透過採用模組化設計方法，Premio 使這家資訊站巨頭能夠將其資訊站運算引擎簡化為單一 SKU。憑藉基於應用程式和部署的廣泛 I/O 選項，資訊站製造商現在可以快速擴展並推向市場，滿足盒子內所有獨特的周邊設備。這增加了關鍵價值，因為資訊站運算必須容納大量的周邊設備。當物聯網感測器捕獲和處理數據時，高速 USB 周邊設備是與這些數據互動的途徑。攝影機、收銀機、指紋掃描器、支付卡或身份證件讀取器——所有這些都需要 USB 連接，通常在單一資訊站電腦中需要 20 個或更多。
在這次持久的合作夥伴關係中，Premio 一直提供技術專長和實務指導，以沿途建構和改進這些自助服務機電腦。憑藉可靠的運算引擎藍圖，擴展能力從未受到質疑。現在，憑藉單一 SKU，這種能力得到簡化，使組織能夠專注於其最擅長的事情：建構和部署創新的自助服務機，以滿足消費者需求並超越預期。
