Industrielle Touchpanel-PCs und Monitore
IP-geschützte Touchscreen-Computer für die HMI-Integration
Customer Advocate
Kundenorientierter Geschäftsprozess
Wir sind überzeugt, dass jeder unserer Kunden einzigartig ist. Deshalb haben wir einen Geschäftsprozess entwickelt, der individuell auf die Bedürfnisse jedes einzelnen Kunden zugeschnitten werden kann. Um jeden Kunden von Anfang bis Ende persönlich zu betreuen, ist das Customer Care Team (CCT) von Premio, die zentrale Geschäftseinheit unseres Kundenprogrammmanagements, darauf ausgelegt, effektive Teamarbeit, schnelle Reaktionszeiten, effiziente Kommunikation und eine effektive Geschäftslösung zu einem kostengünstigen Preis zu gewährleisten.
Das CCT berichtet direkt an unsere Geschäftsleitung und besteht aus einem Account Manager sowie Unterstützung aus den Bereichen Technik, Qualitätssicherung, Kundenservice und Lieferkette. Mit einer kundenorientierten Denkweise verpflichten wir uns, die Geschäftstätigkeit unserer Kunden zu erweitern, ihre Visionen zu fördern und ein vertrauensvoller Partner für ihren Erfolg zu sein.
Inside Outsourcing
Unsere Kunden stehen im Mittelpunkt. Jedem Kunden ist ein festes CCT (Customer Care Team) zugeordnet, das als Erweiterung seiner Organisation bei Premio fungiert. Durch unsere flexiblen Prozesse gestalten wir die Zusammenarbeit einfach und effektiv. Angetrieben von einer unerschütterlichen „Wir schaffen das“-Mentalität, geben wir keiner Herausforderung widerstanden.
Nahtlose Kommunikation
Wir stellen die Bedürfnisse unserer Kunden in den Mittelpunkt und kommunizieren täglich mit ihnen, wobei wir stets ihr Feedback einholen. Die Führungskräfte von Premio führen vierteljährliche Geschäftsbesprechungen mit unseren Kunden durch, um eine gemeinsame Vision und strategische Ausrichtung zu entwickeln. Zudem bieten wir rund um die Uhr kostenlos ein webbasiertes Tool für das virtuelle Fabrikmanagement an.
Effektive Geschäftslösung
Im Gegensatz zu vielen unserer Wettbewerber, die oft komplexe Organisationsstrukturen aufweisen, berichtet unser Customer Care Team (CCT) direkt an unsere oberste Führungsebene, sodass es nur eine Ebene für die endgültige, effektive Geschäftslösung gibt.
Vollständige Kundenzufriedenheit
Die vollste Kundenzufriedenheit ist unser zentrales Anliegen. Sie basiert auf einem globalen Komplettanbieter, der von der Produktentwicklung bis zum Kundendienst alles bietet, um unseren Kunden zu helfen, ihre Produkte im Markt zu differenzieren.
Besondere Merkmale und Vorteile unseres Kundenbetreuerprogramms:
Kundenorientierte Philosophie mit einer „Anpackermentalität“
Flexibilität zur Erfüllung individueller Geschäftsanforderungen
Alles aus einer Hand – von der Planung bis zum Service – für eine einfache Geschäftsabwicklung
Das Versprechen Ihres vertrauenswürdigsten Partners
Flache Organisationsstruktur mit einem einzigen Ansprechpartner für alle CCT-Abläufe
Schnelle und einfache Geschäftsanbahnung
Kostenloses virtuelles Fabrikmanagement-Tool rund um die Uhr verfügbar
Menschen, die sich für Ihr langfristiges Wachstum und Ihren Erfolg einsetzen.
End-to-End-Computing-Lösung in Industriequalität
Ein führender Anbieter automatisierter Einzelhandelslösungen im Unterhaltungssektor, der DVD-Verleihkioske in den USA, Kanada und Großbritannien betreibt, wollte seine Personalkosten senken und die Produkteffizienz steigern.
Premio lieferte über 10.000 kundenspezifisch entwickelte, industrietaugliche Computereinheiten. Nach der Zusammenarbeit mit uns dokumentierte der Kunde eine tatsächliche Hardwareausfallrate von unter 1,9 % – deutlich niedriger als bei den zuvor verwendeten Consumer-Computern.